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在每次电影开场，看到满座开心的客户时，在每次电影散场，听到纷纷交流的话语时，我才能卸下肩上的担子，会心一笑。
爱车课堂是上海大众推出的由我公司实行的客户关爱活动，至今已成功开展了30余次，取得了客户的一致好评。为了每一期的爱车课堂能顺利举办，我们都要认真准备一周以上。
首先要了解电影院的影片排期，了解最新的影讯，便于确定日期和挑选电影。
然后要选择合适的电影，这是最核心的一个环节。既然是爱车小课堂，自然是要优先选择与车有关的影片，这是首要原则，比如有一期的爱车课堂，我们选择了韩寒执导的《平凡之路》作为活动影片，因为这部电影不仅是公路片还由大众赞助，客户在观影时能更直接的感受到我们大众的品牌魅力，也利于我们在辅助活动中的宣传影响。但是并不是每一期都能挑到符合这个原则的影片，所以我们还要考虑客户群体的特点——年龄跨度大、多为家庭用户、中产阶级等，选择口碑好、名气大，情节出彩的影片，这样的选择利于提升客户参与爱车小课堂活动的粘度，利于我们与客户互动。《变形金刚》、《博物馆奇妙夜》、《心花路放》等当期热门大片，都是我们爱车课堂的活动影片。
第三，要结合影片进行辅助活动，这是画龙点睛的一环。一般我们会结合影片内容，在观影结束后，选择向客户传达车辆养护信息、自驾游信息、安全行驶常识等。这样的方式，能给客户更深的印象，提升客户的爱车意识，帮助客户做好车辆养护。另外，我们还需要向观影客户收集关于活动组织的建议，一来能提高客户参与活动的主动性，二来利于我们下一次完善活动。
最后，是部门内的活动总结。在成功举办了多次爱车小课堂活动后，我们通过总结也摸索出了一些经验教训。比如活动举办前，要较精确的掌握参与活动的客户数，防止出现空席太多或爆棚的情况;比如在选择影片时，要考虑到我们的客户会带小孩观影的情况，要避免选择暴力、血腥、恐怖的影片;在遇到大片档时，要采取措施限制参与人数，遇到较冷门影片时，要安排任务，增强宣传，避免出现参与人数太少的情况。
爱车小课堂的活动，看起来只是组织一场客户观影，但其实里面包含了我们部门员工的智慧、心血和汗水。我们常常会因为挑不到合适的影片抓耳挠腮，也常常因为客户反响不够而垂头丧气，更常常因为暂时无法想到合适的辅助活动而加班加点。但当一场场的爱车课堂成功举办，我们得到客户的认同，得到领导的认可，得到同事的配合时;当我们的客户流失率下滑得到控制时，销量得到提升时，我们都发自内心的感到自豪和欣慰，我们的流下的汗水都是值得的。
我们将继续努力，完善我们的爱车课堂活动，将关爱传递到客户，一起享受电影、享受生活、享受大众!
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